职场系列讲座（五）|跟着圣书学企业管理

编者按：工作是人生活中绕不开的话题之一。除了工作上要面对的具体的一个个难题之外，你可能对工作本身也有很多疑问。解决这些疑惑会让你在实际工作对于上帝的带领有更清晰的认识和看见。日前，一位在职场摸爬滚打了24年、有10年管理经验的徐姐妹透过职场系列讲座，分享了从圣书角度如何看待工作，以及如何在职场中活出得胜生命的相关话题。

（五）跟着圣书学企业管理

对于一个小公司而言，管理的重要性可能没那么突出。但当一个企业不断变大时，管理的地位就会变得举足轻重。而企业管理则是一门很大的学问。

第五讲中，徐姐妹通过从信仰中的亮光以及她在职场的经历从三个方面——系统管理、团队管理、项目管理——为我们分享了合乎圣书的企业管理。

企业是怎么来的？企业是从一个需求来的，这个需求是为了满足人群的需求，而不只是为了赚钱。有了需求之后，会寻找一位领袖，配搭一个团队，形成一个企业。圣书中，因有以色列百姓出埃及的需求，上帝呼召了摩西，也给他预备了帮手亚伦，一起带领百姓进入迦南地。

一、系统管理

系统管理分为六大部分，分别是思想统一、制度完善、标准明晰、架构清晰、职责明确、流程规范。

对于企业管理来说，首先要统一思想。旷野中的以色列百姓经常对摩西发怨言。徐姐妹表示，这个企业很不好带，因为人心不齐。这个时候上帝开始统一思想，通过十诫命规范一个人的世界观、人生观和价值观。徐姐妹说：“一个公司想做到思想统一、运行顺畅的话，三观得统一。”

思想统一后，需要制度来落地这些思想。上帝在颁布了十诫命之后，紧接着也颁布了很多条例，比如祭坛的条例、对待奴仆的条例、惩罚暴行的条例、赔偿的条例等等。并且祂也应许百姓遵行这些诫命的人会得到奖赏。众百姓齐声回应，凡耶和华所吩咐的，他们都必遵行。同时也通过筑坛、立十二根柱子、献祭等方式定下立约的凭据。徐姐妹认为，制度颁布在常例上还不够，还需要每个人口里承认并且定下签约的过程。这在执行过程中虽然很难，但是我们要努力的方向。

上帝的标准明晰，绝不含糊，是为了不让遵行的人走偏。祂吩咐摩西圣所里放什么，以及圣所各样物件——陈设饼、陈设饼桌、金灯台等——的制作方法，包括数量、尺寸、材料、样式及其配件，并4次强调圣所的一切物件“都要照我所指示你的样式”去做。

思想制度建立好之后，要落实到人身上。上帝在民数记开始数点百姓并且排兵列阵。祂数点十二个支派的人员时指名道姓，并指明每个团队的团队长，这表明上帝对每个人都非常熟悉。排兵列阵时上帝有清晰的架构。帐幕中间是圣所，是祭司亚伦的后裔及利未人，12个支派围着圣所。祂将利亚所生的迦得、西缅、流便、犹大、以萨迦、西布伦排列到一起，而作为长子的犹大，其人数也比其他支派多。

定好架构之后，架构里面的每一个人的职责需要非常明确。亚伦的儿子任祭司的职分，利未的三个儿子革顺、哥辖、米拉利子孙的分工也非常明确。革顺的子孙要看守帐幕和罩棚，并罩棚的盖与会幕的门帘等，哥辖的子孙要看守约柜、桌子、灯台等，米拉利的子孙要看守帐幕的板、闩、柱子、带卯的座和帐幕一切所使用的器具等。如果是一个人的公司，谈不上分工，但人员多起来的时候，职责就要分的非常清晰和明确。

流程规范也是系统管理中很重要的一环。民数记记载了收拾器具以及行军起营的流程，比如先做什么，后做什么，怎么做，由谁来做等等做都有严格的流程规范。

接下来，徐姐妹以她曾经所在的公司为例分享了公司制度和部门规范的职场实践。比如采购规范及流程、员工差旅制度、绩效管理制度、客服管理工作流程、产品销售话术、客服部门工作指南等内容，她希望借此介绍一个大概的思路，让听的人能将其应用到各自所在的行业和公司当中。

二、团队管理

一个好的团队拥有的三大特点：高层的指令清晰稳定，标准明确；中层和基层上下合一，有超强的执行力；甘心奉献，人人参与。

她表示，上帝亲自设计了圣所的所有细节，并且将流程规范交代的非常清楚。上帝的指令和规范是不会更改的，即便再次吩咐依然不会改变要求。但也有一些高层朝令夕改，让下面的员工无所适从；建造圣所的比撒列作为基层员工完全顺服摩西，而摩西作为中层人士也完全顺服上帝，中层和基层的完全合一，对齐高层的规划，落地执行高层的旨意；以色列百姓出埃及的时候带走埃及人很多的金银财宝，到建造圣殿的时候他们都甘心奉献，并且每人都参与了半舍客勒赎罪银的奉献。当每个人都奉献和参与的时候，意味着这个公司是与你有份的，你就是公司的主人公。

中高层在参与团队管理时，要做到摸着老板心意、明白自己的职分、不要在血气中行事。上帝让12个支派窥探迦南地是为了让他们进入那地的，因此他们要做的就是顺服和依靠上帝，这是上帝的心意；而上帝要求摩西对百姓只要祝福不要咒诅，摩西的职分是上传下达，是中保者、代祷者，这是他的职分，他不需要判断民是怎样的；当摩西发血气时，以东人就拦阻他们，但当他行在上帝的心意中时，就开始打胜仗了。

接下来，徐姐妹从如何组建团队和如何管理团队两个方面分享了如何进行团队管理。

（一）如何组建团队？

组建团队时，可以向上帝学习祂是如何造就团队负责人的。虽然上帝寻找了摩西的哥哥亚伦来帮助他，但领袖只有摩西一个，并且上帝也授予了摩西权柄；不仅如此，上帝还扶持摩西，并通过摩西举杖红海才分开的神迹来建立摩西的权威；耶和华通过与摩西面对面说话的方式传递祂与摩西有亲密的关系，以此让百姓可以永远相信摩西、顺服摩西；当摩西的权威受到挑战时，上帝亲自出面肯定摩西。米利暗和亚伦作为二三把手毁谤摩西时，上帝出来为摩西作证，“他是在我全家尽忠的”，并让米利暗得了大麻风；上帝也力挺摩西的决定，让可拉一族按照摩西要求的方法（地开了口）将他们吞到地里。

在选择同工时，上帝非常看重的一点是“忠心”，忠心的人可以做同工。

当大卫的儿子押沙龙死后，他重新回耶路撒冷做王，面对管理危机的时刻，大卫有一系列的动作，将团队建设做的很好。首先他放下了失去儿子押沙龙的悲伤情绪，回到了团队当中；其次他抓住群众里有利的声音，让有分量和权威的祭司将对他有利的事情说出来，重建了自己的影响力；除此之外，他也笼络了曾经背叛他的亚玛撒，团结了一切可以团结的力量；他存留了曾咒骂他的示美，容了难容之人；并且在米非波设与洗巴互相矛盾的说辞上，将土地均分给二人，并没有在真真假假的恩怨上牵扯不清；他也善待在他逃难时供应他的铁杆支持者巴西莱，将金罕带在身边。最后，大卫在不利的处境中重新做王。

所罗门上位后，砍掉了不能用的员工，比如觊觎高位又不自知的亚多尼雅、不公义又起二心之人的约押、前倨后恭，见风使舵的小人示美。

（二）如何管理团队？

一个团队需要有共同的目标和愿景。上帝将以色列百姓带出埃及，经历旷野，是为了带他们进入流奶与蜜之地，这是上帝的应许。

团队管理需要清晰的职责权利，即职分、责任、权利、利益。亚伦及其后裔拥有祭司的职分，也有很大的责任，要为12个支派祷告代求，但同时上帝也给了他们相应的权荣和利益，给他们做圣衣为荣耀，为华美，并且将摇祭的胸和举祭的腿赐给他们。

人才的培养与传承也是团队建设中非常重要的一点。通过摩西与约书亚的关系可以看到，培养人要言传，教导其专业知识、工作方法等，并不断对其进行嘱咐；而且不只是言传，也要身教。摩西上山领受诫命以及摩西与耶和华面对面的时候，约书亚都是作为小跟班跟在边上的。徐姐妹表示，他待人的时候是让对方全程观看她如何工作；培养人，特别是接班人，就要尊容他、抬举他，就像摩西将他的尊容分给了约书亚一样；最后，带人不只是涉及到技能技术方面，也包括心理、心智方面等。约书亚接替摩西时会有惧怕，因此摩西劝勉他勇敢，也告诉他带领的过程会遇到的事情等。

徐姐妹表示，当她在思考上帝是怎么和祂的团队沟通时，上帝提醒她“献祭就是与上帝沟通”。因为献祭就是对上帝说“谢谢”或者“对不起”。上帝非常重视这样的沟通到达一个程度，以至于每天早晚都有例常要献的祭、有安息日要献的祭、月初献的祭、除酵节献的祭、七七节献的祭、新年献的祭等等。她表示，沟通不通畅是员工离职很重要的原因之一。

三、项目管理

作为公司老板，在启动一个项目时，首先要指定一个首要责任人，和责任人建立关系，并且表明项目的初衷和愿景，也要预演任务沙盘，激发责任人信心，消除其顾虑，并对项目进行全程督导。上帝指定摩西带领以色列百姓出埃及，这是一个项目的启动。祂让摩西知道，祂是他的上帝，是上帝呼召他做这个事情的。上帝也告诉摩西这个项目的初衷是祂看见百姓在埃及受苦，愿景则是带领百姓到流奶与蜜之地。同时，上帝也告诉摩西会遇到的困难，也寻找亚伦帮助他。在整个过程中，上帝通过云柱火柱与他们同在。

当以色列百姓出埃及三四十年后，上帝进行了项目的中期复盘。祂带领以色列百姓数算了过去走过的站点，并且交代了他们下一步要做的事情，比如要赶出迦南地的民、毁灭那里的偶像邱坛等。最后也展望了下一步的工作愿景，在他们还没进入应许之地的时候，就告诉他们会得到土地以及怎么对土地进行分配，使他们在项目后期依然有信心。

作为中层人士，在申请立项时，首先要明确项目的初衷是合上帝心意的。尼希米听见耶路撒冷城墙被毁，他的初心是体贴上帝的百姓受辱；其次，要祷告等候上帝的时间，直到祂开路，并且在祷告中预备成熟完备的项目方案。尼希米禁食祷告，直到亚达薛西王询问他发生何事，尼希米把建造城墙的项目说给王听，也请求王给他需要的文书、材料等。尼希米在阐述项目的过程中很有智慧，他体贴王的心意，并且将项目与自己关联，获得了王的政策支持和融资。当他回到耶路撒冷进行实际调研时，他切中以色列百姓不想再受辱的需求，得到了团队的支持，开始建造城墙。

当项目陷入困境时该如何推进？尼希米带领百姓建造城墙的过程中，遭遇了很多内忧外患。面对敌人的嗤笑和控告，他不回应仇敌，而是专心仰赖上帝，专注在上帝的呼召上；他根据以色列百姓的情况，落实执行方案，让百姓对着自己的房屋修造；当百姓认为灰土尚多，没力气继续建造时，他再次提醒百姓所作的是与自身利益相关的，是为了自己的弟兄、儿女、家产争战；面对仇敌的威胁和阴谋，他一边工作一边防卫；当百姓因内部矛盾引发罢工时，他暂停项目先解决内部矛盾，之后项目进展很快，52天就将城墙建造好了。

项目完成后，还需要进行系统管理的进一步优化。尼希米建造城墙的工作结束后，他建立了管理机制，带领百姓学习律法书，统一思想；同时也回顾了历史中的经验教训，以避免再次失败；进行了签约仪式，重申了重要的规章制度，比如不可与外邦通婚，守安息日和奉献；安排重要岗位及其人员分工，并强化了团队的文化、工作规范以及薪酬体系等。

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